الأسئلة المتكررة
📦 متى يصلني الطلب؟
يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن التي تم اختيارها.
نحن نتعامل مع عدة مندوبين ومزودي شحن في المدن الكبرى داخل المملكة.
عادةً ما يتم توصيل الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
🌍 هل يتوفر التوصيل خارج المملكة؟
حاليًا، شركات الشحن المتعاقدة معنا توفر خدماتها داخل المملكة وفي مدن محددة يمكنك الاطلاع عليها من خلال صفحة معلومات التوصيل.
في حال رغبتك بالشحن إلى خارج المملكة، يُمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتزويدك بتفاصيل الوزن، والأسعار، وخيارات شركات الشحن الدولية المتاحة، حتى لو لم تكن مفعّلة مباشرة في المتجر.
🛠️ في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال للتأكد من الشروط.
في حال تبيّن وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتم:
إعفاء العميل من تكلفة المنتج بالكامل.
احتساب تكاليف الشحن والإرجاع على العميل وفقًا للسياسة.
📦 أرغب بطلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، يتيح المتجر إمكانية طلب كميات كبيرة من بعض المنتجات.
كما نوفر خصومات من 10٪ إلى 20٪ على بعض الأصناف عند الطلب بالجملة.
للتنسيق، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو مباشرة عبر الواتساب للاستفسار عن الأسعار، التوافر، والخصومات.